Política de privacidad

Última actualización: 3 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Servi-Soft
• Ubicación: Santander (España)
• Email: info@servi-soft.com
• Teléfono: 614 38 27 20

Los datos identificativos completos del responsable (nombre y NIF) están disponibles a petición de cualquier interesado o autoridad competente.

2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?

Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente cuando contactas con nosotros:

• Datos de contacto (nombre, email, teléfono, empresa y el contenido de tu mensaje) cuando solicitas una auditoría operativa o nos escribes por correo o teléfono.
• Metadatos técnicos del envío del formulario: fecha y hora, idioma y zona horaria del navegador, resolución de pantalla, tipo de dispositivo y navegador, página desde la que envías la solicitud y página de procedencia (referrer), así como los parámetros de campaña (UTM) si llegas desde un anuncio.
• Dirección IP y localización aproximada (país, región, ciudad y operadora de red) derivada de tu IP en el momento del envío, obtenida a través del proveedor ipapi.co.
• Datos de navegación (de forma agregada y solo si aceptas las cookies analíticas), para mejorar el sitio.

Finalidades: atender tu solicitud, elaborar un presupuesto, mantener la relación comercial, prevenir el fraude y el spam en el formulario, verificar la coherencia geográfica de las solicitudes y, en su caso, analizar el uso de la web. Los metadatos técnicos y la localización aproximada no se utilizan para elaborar perfiles publicitarios ni se ceden con fines comerciales.

3. Base jurídica

• Consentimiento del interesado al enviarnos su solicitud (art. 6.1.a RGPD) y al aceptar cookies no esenciales.
• Medidas precontractuales y ejecución de un contrato a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo en responder a tus comunicaciones y en garantizar la seguridad del formulario, prevenir el fraude y valorar la calidad de las solicitudes recibidas, incluyendo los metadatos técnicos y la localización aproximada por IP descritos en el apartado 2 (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento escribiendo a info@servi-soft.com.

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos mientras dure la relación o el interés mutuo y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables. Después se suprimirán de forma segura.

5. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:

• Web3Forms (web3forms.com): servicio de envío de formularios que transmite tu solicitud a nuestro correo. Recibe los datos que introduces y los metadatos descritos en el apartado 2.
• ipapi.co: servicio de geolocalización aproximada que recibe tu dirección IP en el momento del envío para determinar país, región, ciudad y operadora.
• Proveedores de hosting y correo electrónico.

Si algún proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación).

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a info@servi-soft.com, indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies

El uso de cookies se detalla en nuestra Política de cookies.

8. Cambios

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o técnicos. Te recomendamos revisarla periódicamente.